(CGV)
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Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se celebran entre la empresa Onérique SRL, con número de RUT 218113940012 (“el Vendedor”), registrada en la República Oriental del Uruguay, y cualquier persona física o entidad legal que desee realizar una compra a través del Sitio web www.onerique.com ("el Cliente").

Estas CGV constituyen la totalidad de los documentos contractuales oponibles entre las Partes. Estas CGV se celebran en el contexto de una venta a distancia, celebrada sin la presencia física simultánea de las partes, las cuales utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia para la conclusión de la venta.

Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas CGV sin reserva.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV. Los cambios serán aplicables tan pronto sean publicadas las CGV en el Sitio. La versión de las CGV oponible entre las partes está disponible permanentemente en el Sitio.


Artículo 1. Condiciones de acceso

La venta en línea de los artículos ofrecidos en el Sitio está reservada para Clientes que residen en Uruguay.

Al realizar un pedido, el Cliente garantiza y acepta:

  • Tener mayoría legal, no estar bajo tutela y no comprar en nombre de otra persona;
  • Proporcionar detalles de contacto exactos y completos según lo solicitado por el Vendedor para la entrega de los artículos.


Artículo 2. Catálogo o Tienda en línea

A través del Sitio, el Vendedor proporciona al Cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta con exactitud los productos vendidos, sin que las fotografías tengan un valor contractual.

Los productos se describen y se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, el Vendedor no puede ser considerado responsable por errores u omisiones en la presentación.

Los productos se ofrecen dentro de los límites de stock disponibles.


Artículo 3. Precios

Los precios de los productos se especifican en el catálogo o en la tienda en línea, y se expresan en Pesos Uruguayos (UYU) con todos los impuestos incluidos.

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento mediante su publicación en línea. Sólo se aplicarán las tarifas publicadas en el Sitio en el momento de la orden de compra, sujeto a la disponibilidad de los productos en esa fecha.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que podrán ser añadidos. Los costos de envío se indican, de ser aplicables, antes de la validación del pedido por parte del Cliente.

El monto total del pedido, incluyendo todos los impuestos y los costos de envío, se indica antes de la validación final de la orden de compra. La orden de compra sólo será válida una vez que se haya realizado el pago del precio total de la misma.


Artículo 4. Pedido en Línea

El Cliente puede realizar un pedido a través de un formulario de orden de compra electrónico. Al completar el formulario electrónico, el Cliente acepta el precio y la descripción de los productos.

Al validar el formulario en línea, el Cliente acepta sin reservas estas CGV.

El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega física, y reconoce que cualquier intercambio con el Vendedor puede ocurrir a través de estas direcciones.

El Cliente también tendrá que elegir y validar el método de pago.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido del Cliente en caso de incumplimiento del pago, dirección incorrecta o cualquier otro inconveniente en la cuenta del Cliente, hasta que sea resuelto por el Cliente.


Artículo 5. Pago y confirmación del pedido

Los pedidos realizados en el Sitio son con obligación de pago, lo que significa que hacer el pedido implica un pago del Cliente.

5.1 Pago

El Cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido, especificando su número de tarjeta de crédito, o eligiendo cualquier otro método de pago propuesto por el Sitio.

El Cliente garantiza al Vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información proporcionada a tal efecto es prueba de su consentimiento a la venta, así como el vencimiento de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra.

El Vendedor ha implementado un procedimiento de verificación de las órdenes y los medios de pago destinados a garantizar razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al Cliente datos de identificación.

En caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito de las entidades debidamente acreditadas, o en caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega al Cliente.

Si el Cliente elige pagar por transferencia bancaria o efectivo en redes de cobranza, al validar el formulario de pedido en línea el Cliente se obliga a realizar el pago, de su propia iniciativa.

El Vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un comprador que no haya pagado, totalmente o parcialmente, un pedido anterior o con quien está en curso un conflicto de pago.

5.2 Confirmación

Una vez recibida la validación del pago por parte del Cliente, el Vendedor envía al Cliente, a la dirección de correo electrónico que ha especificado, la confirmación del pedido.

Aunque el pedido haya sido confirmado, la entrega de un pedido se realiza únicamente después de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria del Vendedor. Si el Cliente eligió pagar por transferencia bancaria o en efectivo a través de redes de cobranza, se obliga a realizar el pago dentro de un plazo de 5 días hábiles. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no haya sido pagado dentro de este plazo.

En caso de indisponibilidad de un producto, el Vendedor mantendrá informado al Cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible para cancelar el pedido de este producto y reembolsar el precio correspondiente. El resto del pedido se mantiene firme y definitivo. El Cliente será reembolsado tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por parte del Vendedor, por cualquier medio de pago elegido por el Vendedor.

El Vendedor está obligado a enviar una factura al Cliente en el momento de la entrega.

El Cliente puede solicitar el envío de la factura a otra dirección diferente de la de entrega enviando una solicitud a este efecto a contact@onerique.com antes de la entrega.


Artículo 6. Atención al Cliente

Cualquier pregunta sobre un producto, el seguimiento de un pedido y/o la ejecución de estas CGV se puede formular por correo electrónico a contact@onerique.com.

Todas las solicitudes deben incluir referencias del producto afectado y la referencia de la de la orden de compra (fecha de pedido, número de factura, etc).


Artículo 7. Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del Cliente o, cuando corresponda, el uso de cualquier otro medio de pago puesto a disposición del Cliente por el Vendedor, junto con la validación final del formulario de orden de compra electrónico son prueba:

  • del acuerdo del Cliente;
  • de la exigibilidad de las sumas adeudadas bajo el pedido;
  • de la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas, incluida la aceptación de las presentes CGV.


Artículo 8. Prueba de la transacción

Las comunicaciones (incluidas las electrónicas), las órdenes de compra y los pagos entre el Cliente y el Vendedor pueden probarse a través de cualquier registro computarizado, almacenado en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte confiable y duradero considerado, en particular, como un medio de prueba.


Artículo 9. Método de pago

El Vendedor ofrece al Cliente los siguientes métodos de pagos:

  • Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, OCA, Diners Club International y Líder.
  • Efectivo a través de las redes Abitab y Redpagos.
  • Transferencia bancaria

El Cliente elige el método de pago al momento de finalizar la orden de compra.


Artículo 10. Entrega

La entrega se realiza únicamente después de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria del Vendedor.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de orden de compra electrónico, por lo cual el Cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier envío devuelto al Vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será devuelto a costo del Cliente.

Excepto en caso de fuerza mayor, los productos se envían dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir de la orden de compra.

En caso de incumplimiento de este plazo, y en caso de un retraso superior a siete (7) días hábiles que no sea debido a un caso de fuerza mayor, el Cliente puede solicitar la resolución de la compra. El Cliente deberá rescindir el contrato mediante correo electrónico enviado a contact@onerique.com.

El contrato se considerará rescindido a recepción por parte del Vendedor del correo electrónico mediante el cual el Cliente le informa de su decisión, si la entrega no se ha producido antes de dicho correo. El Cliente será reembolsado lo antes posible y como máximo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que el Cliente ejerció este derecho, por cualquier medio de pago elegido por el Vendedor.

El Vendedor utiliza los servicios de un tercero para la entrega de los productos. El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de retraso debido a los servicios postales, la pérdida de productos atribuibles a los servicios postales, o a una huelga de los servicios postales. Se entiende que los riesgos del transporte de los productos correrán a cargo del Cliente, quien, en caso de disputa, tendrá que formular una queja motivada dirigida a los servicios postales o al transportista en cuestión.


Artículo 11. Recepción de los productos

Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, desgarrado, o abierto, el Cliente debe verificar el estado de los productos. Si se han dañado, el Cliente debe rechazar el paquete, dejando constancia del rechazo por escrito en la boleta de entrega. El Cliente debe indicar en la boleta de entrega, de forma escrita, cualquier anomalía relacionada con la entrega.

La verificación de los productos se considera realizada cuando el Cliente, o una persona autorizada por él, firma la boleta de entrega.

En caso de error en la entrega y/o de no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones que aparecen en la confirmación del pedido, el Cliente deberá formular una queja con el Vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente la entrega. La queja debe hacerse por correo electrónico enviado a contact@onerique.com.

Cualquier reclamo que no se realice en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y libera al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

Si se cumplen las condiciones de devolución de los productos, el Vendedor procederá al cambio o a un reembolso.

El producto a ser cambiado o reembolsado debe ser devuelto al Vendedor a una dirección en Uruguay, que será indicada por el Vendedor al Cliente durante el proceso su reclamo.

Cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original sin abrir. El Vendedor no puede intercambiar ni reembolsar productos que hayan sido abiertos y/o utilizados. Los costos de devolución son responsabilidad del Cliente.


Artículo 12. Garantía

El Vendedor garantiza la conformidad de los productos a la orden de compra. Así mismo, el Vendedor garantiza el cumplimiento de los productos con las leyes y normas vigentes aplicables. Las reclamaciones en garantía deben formularse mediante correo electrónico enviado a contact@onerique.com.

El Vendedor no cambiará ni reembolsará productos que hayan sido abiertos y/o utilizados.


Artículo 13. Derecho de retracto

De acuerdo al marco legal vigente, existe un derecho de retracto cuando la oferta de productos se realice fuera del local de la empresa, por medio postal, telefónico, televisivo, informático o similar.

 

El Cliente podrá hacer uso de su derecho de retracto dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles luego de realizar su pedido. En tal caso, deberá comunicar su decisión de retractarse mediante correo electrónico enviado a contact@onerique.com, indicando la referencia de su pedido.  

Después de comunicar su decisión de retractarse, el Cliente deberá devolver al Vendedor los productos en su conjunto, intactos, sin uso, y en su estado original, en particular con un embalaje completo, intacto y en estado de venta. Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente.

Una vez devueltos los productos, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe total pagado, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recuperación de los productos. Si el reembolso genera gastos (por ejemplo de tarjeta de crédito), los mismos correrán por cuenta del Cliente.

El Vendedor no cambiará ni reembolsará productos que hayan sido abiertos y/o utilizados.


Artículo 14. Protección de los datos

El Vendedor mantendrá en sus sistemas informáticos y en condiciones razonables de seguridad una prueba de la transacción, incluyendo la orden de compra y la factura.

El Vendedor garantiza a su Cliente la protección de sus datos personales. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información recopilada, poniéndose en contacto con el servicio de atención al Cliente por correo electrónico a contact@onerique.com.


Artículo 15. Nulidad parcial

Si una o más de las condiciones expuestas en las presentes CGV fueran declaradas nulas por la aplicación de la ley, un reglamento o una decisión final de una jurisdicción uruguaya, las demás estipulaciones mantendrán toda su vigencia y su alcance.


Artículo 16. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la venta, o de su ejecución incorrecta de la misma, en caso de que el incumplimiento se pueda atribuir directamente al Cliente o a un hecho imprevisible e irresistible, un tercero ajeno a la venta, o un caso de fuerza mayor.

El Cliente usa sus identificadores y su espacio en línea bajo su exclusiva responsabilidad. El Cliente garantiza al Vendedor que solo él tiene acceso a los datos almacenados en su espacio en línea. El Cliente tiene la obligación de preservar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por ningún daño causado por el uso fraudulento del espacio en línea del Cliente.

El Cliente acepta notificar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta. El Vendedor reiniciará cualquier contraseña perdida a petición del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de no cumplir con las solicitudes abusivas de cambios de contraseña realizados por el Cliente.


Artículo 17. Propiedad intelectual

En el marco de su compra en línea, el Cliente recibe y consulta contenidos multimedia (textos, sonidos, imágenes, videos, etc.) protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Cualquier representación, reproducción, adaptación o uso parcial o total de los contenidos, marcas y servicios ofrecidos por el Sitio, por cualquier medio, sin el permiso previo por escrito del Editor, está estrictamente prohibido y sería susceptible constituir una infracción, con la excepción de los artículos expresamente designados como libres de derechos en el Sitio.

El acceso al Sitio por parte del Cliente no constituye un reconocimiento de un derecho y, en general, no confiere ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con un elemento del Sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva del editor de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso del sitio.


Artículo 18. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley uruguaya. En caso de disputa y en ausencia de un acuerdo amistoso, la disputa se llevará ante los tribunales uruguayos de acuerdo con las reglas de jurisdicción vigentes.